Bagaimana jika kios lapangan terbang mempunyai ralat perisian? Nah, sebagai pembekal kiosk lapangan terbang, saya telah melihat ini berlaku lebih banyak kali daripada yang saya ingin mengakui. Ia sakit kepala, tidak syak lagi. Tetapi ia juga peluang untuk belajar dan memperbaiki sistem kami.
Mari kita mulakan dengan memahami mengapa kesilapan perisian berlaku di kios lapangan terbang. Kios ini adalah mesin kompleks yang bergantung kepada banyak komponen perisian untuk berfungsi dengan baik. Dari sistem operasi ke aplikasi yang dibina untuk cek - masuk, mencetak pas masuk, dan penurunan bagasi, terdapat banyak perkara di mana perkara boleh menjadi salah.
Salah satu punca kesilapan perisian adalah isu keserasian. Versi baru sistem operasi atau perisian pihak ketiga mungkin tidak bermain dengan baik dengan perisian kios yang sedia ada. Sebagai contoh, jika lapangan terbang memutuskan untuk menaik taraf infrastruktur rangkaiannya ke protokol yang lebih cepat, lebih selamat, perisian kiosk mungkin tidak dapat berkomunikasi dengan berkesan dengan sistem baru. Ini boleh menyebabkan kesilapan seperti masa tindak balas yang perlahan, ketidakupayaan untuk mengakses pangkalan data, atau bahkan membeku sistem.
Satu lagi penyebab adalah pepijat dalam kod perisian. Walaupun dengan ujian yang paling ketat, hampir mustahil untuk menangkap setiap bug sebelum penggunaan. Sesetengah pepijat mungkin hanya bergerak di bawah keadaan tertentu, seperti jumlah pengguna yang tinggi yang cuba mengakses kios secara serentak atau apabila terdapat jenis input tertentu.
Jadi, apa yang berlaku apabila kios lapangan terbang mempunyai ralat perisian? Kesan segera adalah pada penumpang. Mereka ditinggalkan berdiri di hadapan kiosk yang tidak berfungsi, kecewa dan sering tergesa -gesa untuk menangkap penerbangan mereka. Ini boleh membawa kepada beratur panjang di lapangan terbang, yang seterusnya boleh menyebabkan kelewatan dalam proses asrama. Syarikat penerbangan mungkin perlu mengalihkan kakitangan dari tugas -tugas penting lain untuk membantu penumpang di kios yang tidak berfungsi, yang membawa kepada ketidakcekapan dan peningkatan kos.
Dari perspektif kami sebagai pembekal, ralat perisian boleh merosakkan reputasi kami. Lapangan terbang bergantung kepada kami untuk menyediakan sistem kiosk yang boleh dipercayai dan stabil. Apabila ralat perisian berlaku, ia menjadikan kita kelihatan buruk. Kami berisiko kehilangan kepercayaan pelanggan kami, dan dalam pasaran yang kompetitif, itu adalah masalah besar.
Tetapi kita bukan hanya duduk di sekitar menunggu kesilapan ini berlaku. Kami mempunyai pelan komprehensif untuk menangani kesilapan perisian di kios lapangan terbang kami.
Pertama sekali, kami mempunyai sistem pemantauan 24/7. Pasukan juruteknik kami dapat memantau prestasi setiap kiosk yang kami pasang di lapangan terbang. Ini membolehkan kita mengesan isu -isu yang berpotensi sebelum mereka menjadi kesilapan penuh. Sebagai contoh, jika kita perhatikan bahawa masa tindak balas kiosk mula melambatkan, kita boleh menyiasat sebab dan mengambil tindakan pembetulan sebelum berhenti berfungsi sepenuhnya.
Apabila kesilapan berlaku, kami mempunyai pasukan tindak balas yang cepat pada siap sedia. Mereka dilatih untuk mendiagnosis dan menyelesaikan kesilapan perisian secepat mungkin. Dalam banyak kes, kita dapat menyelesaikan masalah dari jauh dengan menolak kemas kini perisian atau membuat perubahan konfigurasi. Walau bagaimanapun, jika masalah memerlukan campur tangan fizikal, juruteknik kami boleh berada di tapak di lapangan terbang dalam masa yang singkat.
Kami juga melabur dalam pembangunan dan ujian perisian. Pasukan pembangunan kami sentiasa berusaha memperbaiki perisian kios, menjadikannya lebih stabil dan kurang terdedah kepada kesilapan. Kami menggunakan alat dan teknik ujian lanjutan untuk mensimulasikan senario yang berbeza dan memastikan bahawa perisian dapat mengendalikan pelbagai keadaan.
Sekarang, mari kita bercakap tentang jenis kios yang kami tawarkan. Kami mempunyai pelbagai pilihan untuk lapangan terbang, masing -masing dengan set ciri dan faedahnya sendiri.
TheMesin kios digitaladalah pilihan serba boleh. Ia boleh digunakan untuk pelbagai tujuan, seperti cek - dalam, paparan maklumat, dan juga pengiklanan. Kios ini dilengkapi dengan skrin resolusi tinggi dan pemproses yang kuat, memastikan pengalaman yang lancar dan mesra pengguna untuk penumpang.
KamiHotel Kioskbukan hanya untuk hotel. Lapangan terbang juga boleh menggunakannya untuk menyediakan penumpang dengan maklumat mengenai hotel berdekatan, membuat tempahan, dan juga memeriksa - untuk penginapan hotel mereka. Ini boleh menjadi nilai yang hebat - perkhidmatan tambah untuk penumpang, terutama mereka yang mempunyai tempat yang panjang.
TheKiosk skrin sentuhadalah pilihan yang popular kerana antara muka intuitifnya. Penumpang boleh dengan mudah menavigasi melalui fungsi kios yang berbeza dengan hanya sentuhan jari mereka. Ini mengurangkan lengkung pembelajaran dan membuat pemeriksaan - dalam proses lebih cepat dan lebih cekap.
Kesimpulannya, sementara kesilapan perisian di kios lapangan terbang adalah satu cabaran, kami dilengkapi dengan baik untuk mengendalikannya. Kami komited untuk menyediakan pelanggan kami dengan sistem kiosk yang terbaik dan memastikan pengalaman lancar untuk penumpang. Jika anda sebuah lapangan terbang yang mencari pembekal kiosk yang boleh dipercayai, kami ingin berbual dengan anda. Sama ada anda berminat untuk menaik taraf sistem kiosk sedia ada atau memasang yang baru, kami boleh menawarkan penyelesaian tersuai untuk memenuhi keperluan khusus anda.
Hubungi kami hari ini untuk memulakan perbualan tentang bagaimana kami dapat membantu anda meningkatkan operasi lapangan terbang anda dengan sistem kiosk berkualiti tinggi kami.
Rujukan
- Laporan Industri mengenai Teknologi Kios Lapangan Terbang
- Rekod dalaman insiden dan resolusi ralat perisian